Tim penjualan merupakan ujung tombak dalam keberhasilan sebuah bisnis. Tanpa motivasi yang tinggi, kinerja tim penjualan bisa menurun dan berdampak langsung pada omzet perusahaan. Oleh karena itu, menjaga semangat dan motivasi tim penjualan sangat penting agar mereka tetap produktif dan mampu mencapai target yang telah ditetapkan.

Meningkatkan motivasi tim penjualan bukan sekadar memberikan insentif, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang positif, menyediakan pelatihan yang tepat, dan membangun sistem penghargaan yang adil. Berikut ini beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan motivasi tim penjualan agar lebih bersemangat dalam mencapai target.

Menciptakan Lingkungan Kerja yang Positif

Suasana kerja yang kondusif dapat membantu meningkatkan semangat tim penjualan. Sebuah tim yang bekerja dalam lingkungan yang positif akan merasa lebih nyaman dan bersemangat untuk mencapai target mereka.

Manajemen perusahaan harus berupaya menciptakan suasana yang mendukung, di mana setiap anggota tim merasa dihargai. Interaksi antaranggota tim juga harus dipelihara dengan baik agar tercipta kerja sama yang harmonis. Ketika lingkungan kerja menyenangkan, karyawan akan merasa lebih terlibat dan antusias dalam bekerja.

Memberikan Penghargaan dan Insentif yang Adil

Salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan motivasi tim penjualan adalah dengan memberikan penghargaan atas pencapaian mereka. Insentif tidak hanya berupa bonus finansial, tetapi juga bisa berupa hadiah, liburan, atau pengakuan secara publik di dalam perusahaan.

Menyediakan program penghargaan bagi karyawan yang berhasil mencapai atau bahkan melampaui target dapat memberikan dorongan ekstra untuk bekerja lebih baik. Dengan adanya sistem penghargaan yang jelas dan transparan, setiap anggota tim akan merasa lebih termotivasi untuk memberikan performa terbaiknya.

Menyediakan Pelatihan dan Pengembangan Keterampilan

Kemampuan seorang tenaga penjualan harus terus ditingkatkan agar mereka bisa menghadapi persaingan yang semakin ketat. Dengan memberikan pelatihan secara berkala, tim penjualan dapat mengembangkan keterampilan mereka dan merasa lebih percaya diri dalam menghadapi pelanggan.

Pelatihan bisa berupa strategi negosiasi, teknik closing, atau cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Selain itu, seminar dan workshop tentang tren terbaru dalam dunia penjualan juga bisa menjadi tambahan yang berguna bagi tim. Ketika mereka merasa memiliki keterampilan yang cukup, mereka akan lebih bersemangat dalam mencapai target yang diberikan.

Menetapkan Target yang Realistis dan Menantang

Target yang terlalu tinggi bisa membuat tim penjualan merasa kewalahan dan kehilangan motivasi. Sebaliknya, target yang terlalu rendah bisa membuat mereka merasa tidak tertantang. Oleh karena itu, penting bagi manajemen untuk menetapkan target yang realistis namun tetap menantang.

Salah satu cara untuk menetapkan target yang efektif adalah dengan menggunakan metode SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Dengan metode ini, setiap anggota tim akan memiliki panduan yang jelas mengenai apa yang harus mereka capai dan dalam jangka waktu berapa lama.

Memberikan Dukungan dan Umpan Balik yang Konstruktif

Tim penjualan sering menghadapi berbagai tantangan dan tekanan dalam pekerjaannya. Oleh karena itu, mereka membutuhkan dukungan dari atasan maupun rekan kerja agar tetap termotivasi.

Manajer harus bisa memberikan umpan balik yang membangun, bukan hanya menegur saat ada kesalahan tetapi juga memberikan apresiasi ketika ada pencapaian. Umpan balik yang baik dapat membantu karyawan untuk terus berkembang dan merasa dihargai atas usaha mereka.

Selain itu, mendengarkan keluhan dan masukan dari tim penjualan juga sangat penting. Jika mereka merasa didengar dan diperhatikan, motivasi mereka akan meningkat, dan mereka akan lebih loyal terhadap perusahaan.

Menggunakan Gamifikasi untuk Meningkatkan Semangat Kompetisi

Gamifikasi adalah salah satu teknik yang bisa digunakan untuk membuat pekerjaan lebih menyenangkan. Dengan menerapkan elemen permainan dalam sistem penjualan, tim akan lebih bersemangat dalam mencapai target mereka.

Beberapa bentuk gamifikasi yang bisa diterapkan adalah leaderboard, tantangan mingguan, atau reward khusus bagi pencapaian tertentu. Dengan adanya kompetisi sehat di antara anggota tim, mereka akan merasa lebih terdorong untuk meningkatkan kinerjanya.

Membangun Budaya Kerja yang Berorientasi pada Kolaborasi

Meskipun tim penjualan sering bekerja secara individu untuk mencapai target masing-masing, kolaborasi tetap menjadi aspek penting dalam kesuksesan tim secara keseluruhan. Budaya kerja yang saling mendukung akan menciptakan lingkungan yang lebih harmonis dan produktif.

Mengadakan sesi brainstorming atau diskusi tim secara rutin dapat membantu meningkatkan kerja sama dan kreativitas dalam menghadapi tantangan di lapangan. Selain itu, menciptakan budaya kerja yang saling mendukung, bukan bersaing secara tidak sehat, akan membuat tim lebih solid dan berdaya saing tinggi.

Memberikan Fleksibilitas dalam Bekerja

Setiap orang memiliki cara kerja yang berbeda-beda. Ada yang lebih produktif di pagi hari, sementara ada juga yang lebih aktif di sore atau malam hari. Jika memungkinkan, memberikan fleksibilitas dalam jam kerja dapat membantu meningkatkan motivasi tim penjualan.

Fleksibilitas dalam bekerja juga bisa berupa opsi work from home atau remote working, terutama jika pekerjaan tersebut bisa dilakukan secara digital. Dengan memberikan kebebasan dalam mengatur waktu, karyawan akan merasa lebih dihargai dan bisa bekerja dengan lebih efektif.

Menunjukkan Kepemimpinan yang Menginspirasi

Seorang pemimpin yang baik dapat menjadi motivator utama bagi timnya. Manajer atau supervisor yang menunjukkan dedikasi, antusiasme, dan komitmen dalam pekerjaan mereka akan memberikan contoh yang baik bagi anggota tim penjualan.

Kepemimpinan yang inspiratif mencakup kemampuan untuk memberikan motivasi, mendukung perkembangan anggota tim, serta menciptakan visi yang jelas bagi perusahaan. Jika tim penjualan melihat bahwa pemimpin mereka benar-benar peduli dan mendukung mereka, semangat kerja mereka pun akan meningkat.

Kesimpulan

Menjaga motivasi tim penjualan agar tetap tinggi adalah kunci keberhasilan dalam mencapai target perusahaan. Dengan menciptakan lingkungan kerja yang positif, memberikan penghargaan yang layak, menyediakan pelatihan yang sesuai, serta memberikan dukungan yang berkelanjutan, manajer dapat membantu tim mereka mencapai performa terbaik.

Selain itu, penggunaan teknik gamifikasi, fleksibilitas dalam bekerja, serta kepemimpinan yang inspiratif juga dapat meningkatkan semangat kerja tim penjualan. Dengan strategi yang tepat, bukan hanya target yang tercapai, tetapi juga produktivitas dan kepuasan kerja karyawan akan meningkat.

Baca Juga : Mengelola Tim Penjualan: Tips Menjaga Motivasi & Kinerja

Penjualan merupakan inti dari setiap bisnis, baik itu bisnis besar maupun kecil. Tanpa adanya penjualan yang cukup, bisnis tidak dapat berkembang dan bertahan. Namun, dalam dunia yang semakin kompetitif ini, hanya mengandalkan cara-cara lama dalam penjualan tidaklah cukup. Dibutuhkan strategi penjualan yang efektif dan pendekatan yang lebih cerdas untuk mencapai hasil yang optimal. Artikel ini akan membahas berbagai strategi penjualan yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pasar.

Menyusun Rencana Penjualan yang Jelas dan Terstruktur

Salah satu langkah pertama dalam mencapai kesuksesan dalam penjualan adalah menyusun rencana penjualan yang jelas dan terstruktur. Tanpa rencana yang matang, Anda akan kesulitan untuk mengukur kemajuan dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Rencana penjualan yang baik harus mencakup beberapa elemen penting, seperti:

1. Tujuan Penjualan: Tentukan target yang ingin dicapai, baik dalam hal volume penjualan, pendapatan, atau jumlah pelanggan baru. Pastikan tujuan tersebut realistis dan terukur.
2. Segmentasi Pasar: Kenali dengan baik siapa target pasar Anda. Segmentasi pasar yang tepat akan memudahkan Anda untuk menyesuaikan strategi penjualan dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
3. Strategi Pemasaran dan Promosi: Rencanakan bagaimana cara Anda memasarkan produk atau layanan Anda. Apakah melalui iklan, media sosial, atau promosi langsung? Tentukan saluran yang paling efektif untuk menjangkau pelanggan potensial.
4. Pengukuran dan Evaluasi: Tentukan bagaimana Anda akan mengukur kinerja tim penjualan dan strategi yang dijalankan. Ini penting untuk mengetahui apakah Anda berada di jalur yang benar atau perlu melakukan perubahan.

Dengan rencana penjualan yang jelas, Anda akan memiliki panduan yang dapat diikuti dan memudahkan untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam menjalankan bisnis.

Memahami Psikologi Pembeli: Menyesuaikan Penawaran dengan Kebutuhan

Salah satu kunci untuk meningkatkan penjualan adalah dengan memahami psikologi pembeli. Pembeli tidak hanya membeli produk atau layanan, tetapi mereka juga mencari solusi untuk masalah atau kebutuhan mereka. Oleh karena itu, penting untuk menyesuaikan penawaran Anda dengan apa yang sebenarnya diinginkan oleh pelanggan.

Misalnya, jika Anda menjual produk teknologi, fokuskan penjualan pada bagaimana produk tersebut dapat meningkatkan efisiensi atau kualitas hidup pelanggan. Jika Anda menjual pakaian, tekankan pada kenyamanan, gaya, dan kualitas bahan. Dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan, Anda dapat membuat penawaran yang lebih personal dan relevan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan tingkat konversi penjualan.

Selain itu, penting untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan. Dengan memanfaatkan data pelanggan dan analisis pasar, Anda dapat mengidentifikasi momen yang tepat untuk melakukan pendekatan dan menawarkan solusi yang mereka butuhkan.

Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan

Penjualan yang sukses tidak hanya melibatkan transaksi satu kali, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Hubungan yang kuat dengan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas dan memperbesar peluang mereka untuk kembali membeli dari Anda di masa depan.

Ada beberapa cara untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan:

1. Komunikasi yang Konsisten: Jaga komunikasi yang teratur dengan pelanggan, baik melalui email, pesan teks, atau media sosial. Memberikan informasi tentang produk baru, penawaran khusus, atau bahkan ucapan terima kasih setelah transaksi dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan.
2. Layanan Pelanggan yang Responsif: Pastikan Anda selalu siap untuk menjawab pertanyaan atau menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif. Pelayanan pelanggan yang baik dapat menciptakan pengalaman positif yang membuat pelanggan ingin kembali.
3. Personalisasi Pengalaman Pelanggan: Sesuaikan pengalaman berbelanja dengan preferensi dan kebiasaan pelanggan. Misalnya, jika Anda memiliki data tentang pembelian sebelumnya, Anda bisa menawarkan produk yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
4. Tindak Lanjut Setelah Penjualan: Jangan biarkan pelanggan hanya membeli sekali dan pergi. Lakukan tindak lanjut dengan meminta umpan balik tentang produk atau layanan Anda, dan tawarkan promo khusus untuk pembelian berikutnya. Ini dapat mendorong pelanggan untuk kembali lagi dan memperkuat loyalitas mereka terhadap merek Anda.

Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Penjualan

Dalam dunia bisnis modern, teknologi memainkan peran penting dalam strategi penjualan. Dengan menggunakan berbagai alat dan platform teknologi, Anda dapat meningkatkan efisiensi penjualan, mempercepat proses, dan mencapai audiens yang lebih luas.

Beberapa teknologi yang dapat membantu meningkatkan penjualan antara lain:

1. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Dengan menggunakan perangkat lunak CRM, Anda dapat mengelola data pelanggan dengan lebih baik, melacak interaksi, dan menyesuaikan penawaran berdasarkan kebutuhan pelanggan.
2. Automatisasi Pemasaran: Automatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk mengirim email atau pesan promosi secara otomatis kepada pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda. Ini membantu menghemat waktu dan tenaga sambil tetap menjaga keterlibatan pelanggan.
3. E-commerce dan Platform Digital: Menggunakan platform e-commerce untuk menjual produk secara online dapat memperluas jangkauan pasar Anda dan mempermudah pelanggan untuk membeli produk Anda. Selain itu, media sosial dan pemasaran digital lainnya dapat membantu meningkatkan visibilitas dan menarik lebih banyak pelanggan.
4. Analitik dan Data: Dengan memanfaatkan analitik dan data pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi tren pasar, memahami perilaku pelanggan, dan menyesuaikan strategi penjualan Anda untuk memaksimalkan hasil.

Pelatihan dan Pengembangan Tim Penjualan

Salah satu faktor utama dalam keberhasilan penjualan adalah tim penjualan yang terlatih dan terampil. Tim penjualan yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, pemahaman tentang produk, dan kemampuan untuk menangani berbagai situasi penjualan akan lebih berhasil dalam mencapai target yang ditetapkan.

Investasikan dalam pelatihan rutin untuk meningkatkan keterampilan tim penjualan Anda. Pelatihan dapat mencakup teknik negosiasi, cara menjalin hubungan dengan pelanggan, cara menggunakan alat penjualan dan teknologi, serta bagaimana mengatasi keberatan atau tantangan yang muncul dalam proses penjualan.

Kesimpulan: Menjadi Penjual yang Sukses dengan Pendekatan yang Tepat

Penjualan yang sukses memerlukan lebih dari sekedar kemampuan untuk menjual produk atau layanan. Dibutuhkan strategi yang tepat, pemahaman mendalam tentang pelanggan, serta komitmen untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan. Dengan menyusun rencana penjualan yang jelas, memahami psikologi pembeli, memanfaatkan teknologi, dan melatih tim penjualan, Anda dapat meningkatkan hasil penjualan dan mencapai kesuksesan jangka panjang.

Baca Juga : 5 Tips Manajemen Penjualan untuk Meningkatkan Kinerja Tim

Mengelola tim penjualan bukan untuk menjadi lemah hati. Secara alami, tenaga penjualan berkemauan keras dan fokus untuk menang. Mengelola mereka seperti mengendarai hiu, bukan kucing. Kecuali dalam kasus ini, Anda harus meminta setiap hiu untuk presentasi selama 5 menit tentang bagaimana produk tersebut akan meningkatkan kinerja bisnis dalam kategori tertentu. Jadi apa yang dilakukan manajemen penjualan untuk membuat tim senang tanpa mengorbankan keunggulan kompetitif? Berikut 5 tipsnya untuk menginkatkan penjualan pgsoft slot.

Analisis Data

Selama bertahun-tahun, keberhasilan penjualan bergantung pada seberapa lapar tim itu. Hari ini, itu tergantung pada seberapa pintar tim itu. Menempatkan tenaga penjualan yang ambisius ke dalam pasar saja tidak lagi cukup untuk menang di pasar saat ini. Anda harus semakin strategis tentang ke mana harus mengirim tenaga penjualan ini, bagaimana mengkategorikan akun mereka, dan bagaimana memotivasi mereka. tim Anda. Dan untuk melakukan itu, Anda memerlukan data. Pemimpin penjualan saat ini, lebih dari sebelumnya, harus memprioritaskan pengumpulan data dan kemudian menganalisisnya dengan tepat. Jelas, penjualan masih bergantung pada tenaga penjual untuk membentuk hubungan pribadi dengan pelanggan. Tetapi mengetahui di mana dan bagaimana cara terbaik menggunakan koneksi ini adalah bagaimana para pemimpin penjualan dapat membuat tim mereka tetap unggul.

Bangun Strategi Penjualan Yang Kuat

Jelas? mungkin. berbahaya? sama sekali. Jika tujuan Anda adalah memenangkan pasar, mendorong tim Anda tanpa strategi penjualan yang solid dan mendalam adalah jalan pintas menuju kegagalan. Apa yang harus termasuk dalam strategi penjualan Anda? semuanya. Misalnya, Anda harus memberi tahu:

• Bagaimana Anda akan memasarkan produk Anda?
• Akun mana yang ingin Anda targetkan?
• Bagaimana Anda akan mengalokasikan tenaga penjualan?
• Insentif apa yang akan Anda gunakan untuk mengarahkan mereka?
• Bagaimana cara menggambar daerah tersebut? Apa yang akan menjadi KPI?
• Wawasan apa yang akan Anda gunakan untuk mengukur kekuatan strategi Anda?

Pada intinya, manajemen penjualan adalah tentang mengembangkan dan mempertahankan strategi ini. Itu harus mendominasi semua keputusan Anda, dan itu menunjukkan bahwa kerja tim Anda semua berkomitmen untuk tujuan bersama.

Jaga Agar Strategi Anda Tetap Transparan

Strategi penjualan yang kuat adalah kunci dari sudut pandang taktis, tetapi dari sudut pandang fungsional, penting untuk menjaga strategi tetap transparan bagi tim. Sering berkomunikasi, menjelaskan mengapa Anda menargetkan pasar dengan cara Anda dan apa yang ingin Anda capai. Ini memiliki dua keuntungan. Ini membantu tenaga penjualan lebih memahami peran pekerjaan mereka dan berhasil. Simpan dalam satu lingkaran untuk memberi Anda informasi saat strategi Anda berubah. Jauh lebih menguntungkan ketika tenaga penjualan dapat memeriksa posisi mereka terhadap kuota mereka. Di banyak perusahaan, dibutuhkan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan bagi seorang tenaga penjual untuk mengetahui pekerjaan mereka atau jumlah dan jenis kesepakatan yang harus mereka buat untuk memenuhi kuota mereka. Salah satu cara yang sangat berguna untuk membuatnya transparan adalah dengan menggunakan perangkat lunak yang dapat menunjukkan kepada penjual Anda berapa banyak uang yang mereka hasilkan dalam jangka waktu tertentu dan tindakan apa yang perlu mereka ambil untuk mencapai tujuan mereka secara real time.

Review Dan Rekonsiliasi

Strategi penjualan bukanlah entitas yang tetap dan tetap tetap seiring dengan perubahan dunia. Serangkaian instruksi yang lancar (idealnya) yang dapat diputar dengan cepat untuk memanfaatkan peluang baru. Agar berhasil dalam manajemen penjualan, para pemimpin penjualan perlu secara teratur mengevaluasi pendekatan apa yang berhasil dan apa yang tidak, kemudian merevisinya. Penting untuk mengumpulkan data ekstensif di sini. Apakah ada produk, wilayah, atau wilayah tertentu yang tidak berkinerja baik? Apakah Anda memiliki tenaga penjualan atau tim yang berkinerja lebih baik? Apakah ada pesaing baru dalam permainan? Jika yang sebenarnya tidak sesuai dengan perkiraan, dapatkah Anda mengetahui alasannya, hingga ke tingkat penjualan individual? Dengan cara ini, strategi penjualan Anda seperti hiu. Jika Anda tidak bergerak, Anda bisa mati.

Baca Juga : Rahasia Manajemen Penjualan Yang Sukses

Model Masa Depan

Bagaimana para pemimpin penjualan yang sukses mempersiapkan evolusi pasar yang tak terhindarkan? Kami menggunakan teknologi untuk melihat masa depan. Berbekal kemampuan pemodelan dan perencanaan skenario “bagaimana jika”, para pemimpin penjualan dapat membayangkan skenario yang berbeda dan mengevaluasi efektivitas pilihan potensial. Keterampilan ini dapat digunakan dalam segala aspek strategi manajemen penjualan Anda. Anda dapat menggambar ulang area untuk melihat apa yang terjadi ketika Anda mengubah cakupan. Anda dapat mencoba struktur hadiah baru menggunakan data insentif historis. Anda dapat mengategorikan akun Anda menggunakan berbagai kriteria dan melihat bagaimana hal ini memengaruhi cakupan (dan pendapatan). dll. Memiliki kompetensi ini menguntungkan para pemimpin penjualan saat ini dan masa depan, memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan strategi mereka saat ini dan skenario pengujian yang mengantisipasi potensi perubahan di masa depan.

Bagi banyak pengusaha, melakukan penjualan pertama mereka adalah tugas yang monumental. Sejuta pertanyaan muncul, seperti: Bagaimana saya bisa membuat produk saya menonjol dari produk pesaing saya? Jenis pertanyaan apa yang harus saya ajukan? Bagaimana cara menangani keberatan? Bagaimana saya harus meminta pesanan? Untuk menjawab tantangan ini dan tantangan penjualan lainnya, kami telah meminta lima penulis buku penjualan dan kaset audio yang terkenal secara nasional untuk membagikan rahasia penjualan mereka. Berikut adalah 10 rahasia kesuksesan penjualan mereka yang dibagikan saat membahas rahasia penjualan.

Brian Tracy: Tips Penjualan untuk Pengusaha Pertama Kali

Brian Tracy, presiden Brian Tracy International di Solana Beach, California, adalah penulis beberapa buku, termasuk Strategi Penjualan Lanjutan dan Buku Kecil yang Hebat tentang Penjualan yang Berhasil . Rahasia penjualannya untuk pengusaha pemula adalah:

1. Jual manfaat, bukan fitur.

Kesalahan terbesar yang dilakukan pengusaha adalah berfokus pada apa produk atau layanan mereka. Sebaliknya, apa yang dilakukannya itulah yang penting, kata Tracy. “Sebuah produk makanan kesehatan mengandung nutrisi yang baik untuk tubuh. Itulah apa adanya . Apa yang dilakukan produk ini adalah membuat pelanggan lebih kurus, lebih energik, dan mampu mencapai lebih banyak dengan kurang tidur,” jelasnya. “Selalu berkonsentrasi pada bagaimana produk Anda akan menguntungkan pelanggan Anda.”

2. Jual ke orang yang paling mungkin untuk membeli.

Prospek terbaik Anda memiliki minat yang besar terhadap produk atau layanan Anda dan sumber daya keuangan untuk membelinya. Merekalah yang akan membeli paling cepat. “Jika Anda menjual mesin fotokopi, jangan mencoba menjualnya kepada orang yang belum pernah membelinya sebelumnya,” saran Tracy. “Jual kepada mereka yang sudah memilikinya, atau kepada mereka yang Anda kenal akan tertarik untuk membelinya. Tunjukkan pada mereka bagaimana keunggulan Anda.”

3. Bedakan produk Anda.

Mengapa pelanggan harus membeli dari Anda dan bukan dari pesaing Anda? Tracy menyarankan untuk datang dengan setidaknya tiga fitur yang akan memberikan alasan pelanggan untuk membeli dari Anda. “Orang tidak suka keluar dari zona nyaman mereka untuk mencoba sesuatu yang baru. Jadi, beri mereka tiga alasan bagus untuk mencoba produk Anda,” Tracy menjelaskan. “Produk atau layanan Anda, misalnya, bekerja lebih cepat, lebih murah, dan memiliki tingkat kualitas bahan yang lebih tinggi.”

4. Bertatap muka.

Menghabiskan sejumlah besar uang untuk iklan media cetak atau surat langsung adalah salah satu cara yang paling tidak efektif bagi pengusaha pemula untuk membangun bisnis mereka. Tidak ada jalan pintas untuk pendekatan pribadi. Dapatkan satu-satu dengan pelanggan Anda–jika tidak secara langsung, setidaknya melalui telepon.

5. Fokus pada penjualan kedua.

Hampir 85 persen dari semua penjualan dihasilkan dari mulut ke mulut. “Itu adalah hasil dari seseorang yang menyuruh teman atau rekan untuk membeli produk atau layanan karena pelanggan merasa puas,” kata Tracy. Oleh karena itu, berkonsentrasilah pada pengembangan bisnis masa depan dan rujukan dengan setiap pelanggan. “Semua yang Anda lakukan harus ditujukan pada penjualan kedua. Tanyakan pada diri sendiri: Apakah ini akan menjadi pengalaman yang memuaskan sehingga pelanggan saya akan membeli lagi dari saya atau memberi tahu teman-temannya?”

Linda Richardson: Keberhasilan Presentasi Penjualan

Anda dapat meningkatkan rasio keberhasilan penjualan Anda secara dramatis dengan mempelajari sebanyak mungkin tentang prospek Anda dan berfokus pada kebutuhannya, kata Linda Richardson, presiden The Richardson Company , sebuah perusahaan pelatihan kepemimpinan dan penjualan di Philadelphia, dan penulis Stop Telling , Mulai Menjual: Menggunakan Dialog Fokus Pelanggan untuk Menutup Penjualan . Dia menawarkan rahasia sukses ini saat membuat presentasi penjualan Anda:

1. Membangun hubungan.

Sebelum membahas bisnis, bangun hubungan baik dengan prospek Anda. Untuk membangun hubungan, lakukan beberapa pekerjaan rumah. Cari tahu apakah Anda memiliki rekan kerja yang sama. Apakah perusahaan calon pelanggan menjadi berita akhir-akhir ini? Apakah dia tertarik pada olahraga? “Dapatkan sedikit wawasan tentang perusahaan dan individu sehingga Anda dapat membuat hubungan yang tulus,” kata Richardson.

2. Ajukan berbagai pertanyaan.

Ajukan pertanyaan yang membutuhkan lebih dari sekadar jawaban “ya” atau “tidak”, dan itu tidak hanya menyangkut biaya, harga, prosedur, dan aspek teknis bisnis calon pelanggan. Yang terpenting, kata Richardson, ajukan pertanyaan yang akan mengungkapkan motivasi calon pembeli untuk membeli, masalah dan kebutuhannya, serta proses pengambilan keputusannya. “Jangan takut untuk bertanya kepada klien mengapa dia merasakan hal tertentu,” jelas Richardson. “Begitulah cara Anda memahami pelanggan Anda.”

3. Selidiki lebih dalam.

Jika seorang prospek memberi tahu Anda, “Kami mencari penghematan biaya dan efisiensi,” apakah Anda akan segera memberi tahu dia bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhannya akan penghematan biaya dan efisiensi? Seorang penjual yang benar-benar cerdas tidak akan , kata Richardson-dia akan mengajukan lebih banyak pertanyaan dan menyelidiki lebih dalam: “Saya mengerti mengapa itu penting. Bisakah Anda memberi saya contoh spesifik?” Richardson menyarankan, “Mintalah lebih banyak informasi sehingga Anda dapat memposisikan produk Anda dengan lebih baik dan menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan klien.”

4. Belajar mendengarkan.

Tenaga penjualan yang melakukan semua pembicaraan selama presentasi tidak hanya membuat prospek bosan, tetapi juga umumnya kehilangan penjualan. Anda harus mendengarkan setidaknya 50 persen dari waktu, catat Richardson. Anda dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda dengan mencatat, mengamati bahasa tubuh calon pelanggan Anda, tidak langsung mengambil kesimpulan, dan berkonsentrasi pada apa yang dikatakan calon pelanggan Anda.

5. Tindak lanjuti.

Tulis catatan terima kasih, hubungi pelanggan setelah penjualan untuk memastikan dia puas, dan pertahankan jadwal komunikasi di masa mendatang. “Anda harus berada di depan klien itu dan selalu menunjukkan perhatian dan daya tanggap,” kata Richardson. “Tindak lanjut sangat penting.”